中國東方航空在深化市場化改革、優化收入結構的道路上取得了積極進展。其中,品牌運價體系的全面實施與輔營產品的蓬勃發展,已成為公司提升核心競爭力、增強盈利能力的兩大亮點。與此公司積極探索業務多元化,在代購代銷計算機軟硬件及輔助設備等新領域進行布局,展現了其靈活的市場適應能力和對未來出行生態的前瞻思考。
品牌運價精準施策,市場反響熱烈
東航推出的品牌運價體系,打破了傳統機票的單一價格模式,通過將機票與不同等級的行李額度、座位選擇、餐食服務、優先登機等權益進行靈活組合,形成了多層次、差異化的產品矩陣。這一舉措的核心在于精準匹配旅客日益多樣化、個性化的出行需求。從商務旅客對效率和舒適度的追求,到休閑旅客對性價比的關注,品牌運價都能提供更貼合的選擇。實施以來,該策略有效提升了單位座公里收入(RASK),優化了收益管理,并顯著增強了客戶黏性。市場數據表明,選擇付費增值服務的旅客比例穩步上升,證明旅客愿意為更優質、更符合自身需求的飛行體驗支付合理溢價。
輔營產品趨勢向好,打造第二增長曲線
在航空主業之外,東航的輔營業務呈現出強勁的增長勢頭。這包括但不限于貴賓室服務、升艙產品、機上免稅品銷售、目的地旅游套餐以及“空鐵聯運”等創新產品。公司利用龐大的客戶基數和航線網絡,深度挖掘旅客出行全鏈條的價值,將服務從單純的位移運輸擴展至旅程的各個環節。特別是通過數字化平臺(如官方APP、小程序)進行精準營銷和便捷銷售,極大地提升了輔營產品的滲透率和銷售額。輔營收入的快速增長,不僅平滑了航空運輸業的周期性波動對公司整體營收的影響,更成為驅動公司高質量發展的“第二增長曲線”,展現了強大的盈利潛力。
探索多元經營,布局科技相關領域
值得關注的是,東航的業務觸角已延伸至更廣闊的領域。公司開展“代購代銷計算機軟硬件及輔助設備”業務,是其利用自身供應鏈管理能力、客戶資源及品牌信譽,探索非航空業務增長點的戰略嘗試。這一舉措具有多重意義:其一,可以服務于公司自身龐大的信息化、數字化建設需求,優化采購成本;其二,能夠面向企業客戶乃至個人消費者提供增值服務,開辟新的收入來源;其三,通過與科技產業的接觸,有助于東航更深入地理解前沿技術,反哺其智慧航空、智能出行的核心戰略,例如在數據分析、機上娛樂系統、辦公自動化等方面獲得更直接的資源和支持。
協同發展,構建未來出行生態
東航的這三項舉措并非孤立存在,而是構成了一個相互協同的戰略整體。品牌運價提升了核心產品的價值與吸引力;輔營產品豐富了服務內涵,提升了客戶體驗與單客價值;而多元化的業務探索則為公司注入了新的活力,并可能在未來與航空主業產生協同效應。例如,科技產品的代銷業務積累的經驗與資源,可能助力機上Wi-Fi升級或旅客個性化服務系統的開發。
東航在鞏固航空運輸優勢的通過品牌化、多元化、生態化的持續創新,正穩步向一家具有全球競爭力的現代航空服務集成商轉型。如何在快速變化的市場中保持這些業務的增長動能,并實現更深層次的融合與創新,將是東航面臨的下一個重要課題。